Tijdens dit leerdoel heb ik veel samengewerkt met Mandy, die verantwoordelijk is voor de social media en nieuwsbrieven bij Durlinger. Vanaf het begin gaf ze me het vertrouwen om mijn eigen ideeën in te brengen en dingen op mijn manier aan te pakken. Ze zei al vrij snel dat ze het fijn vond hoe zelfstandig ik werkte, en dat ik Instagram echt als “mijn eigen project” oppakte. Ze vond het heel erg goed om te zien hoe ik het maken van video's zo serieus nam. 

Wat ze vooral waardeerde, was dat ik niet zomaar ging posten wat ik leuk vond, maar dat ik eerst goed had gekeken naar de statistieken: wat werkt wel, wat niet, en wie zijn eigenlijk onze volgers? Op basis daarvan maakte ik een planning, zodat we meer structuur hadden in wat we gingen plaatsen. Mandy zei dat ze daar echt iets aan had: “Fijn dat je een duidelijke aanpak hebt, je maakt het niet alleen creatief, maar ook overzichtelijk.”

Ook over het onderscheid tussen Instagram en Facebook was ze positief. Voorheen werd eigenlijk alles wat we op Facebook plaatsten ook 1-op-1 doorgezet naar Instagram. Ik heb laten zien dat het best twee verschillende werelden zijn, met een andere doelgroep en andere verwachtingen. Mandy zei daarover: “Je hebt me echt wakker geschud dat Instagram niet alleen een kopie hoeft te zijn van Facebook, maar juist zijn eigen kracht heeft.”

Wat haar verder opviel, was hoe ik visueel werkte. Omdat ik mijn ideeën uitwerkte in Canva, konden we samen makkelijk bespreken hoe een post eruit zou zien voordat ik hem ging inplannen. Dat werkte snel én visueel. Ze vond dat ik een goed gevoel had voor wat mooi is, en dat ik Durlinger op een frisse manier wist neer te zetten.

Daarnaast gaf ze aan dat ze het leuk vond hoe actief ik was met het reageren op volgers. Ik zorgde ervoor dat stories werden beantwoord, klantfoto’s werden gedeeld en er regelmatig interactie was onder posts. “Je hebt echt gezorgd dat het account ging leven,” zei ze. Die feedback vond ik superleuk om te horen, want ik wilde juist dat de volgers zich gezien voelden.

Ook van buiten het team kreeg ik feedback, bijvoorbeeld van mijn nicht Pleun, die 33 is en Durlinger volgt op Instagram en Facebook. Ze vertelde dat ze het verschil had gemerkt sinds ik met het account bezig was. “Het is echt leuker om naar te kijken,” zei ze. “De posts voelen jonger, persoonlijker en minder ‘winkelig’. Ik stop nu vaker met scrollen als ik iets van Durlinger zie.”

Ze vond vooral de stylingtips en sfeerbeelden leuk, en dat het niet alleen maar om aanbiedingen draaide. “Het voelt nu echt als een merk met een eigen stijl in plaats van alleen een winkel die schoenen verkoopt,” zei ze. Dat is voor mij natuurlijk altijd heel erg fijn om te horen en gaf me het gevoel dat wat ik aan het doen was ook echt zinvol was.

Feedback student Buddy Brit Berden