Inleiding en relevantie: Het derde leerdoel was het ontwikkelen van een Instagram-strategie om de engagement en zichtbaarheid van Durlinger Schoenen te vergroten. Instagram is een belangrijk kanaal binnen de mode- en retailwereld, waar (potentiële) klanten niet alleen producten ontdekken, maar ook inspiratie opdoen. Voor mijn stagebedrijf lag hier een duidelijke kans: er werd al actief gepost op Instagram, maar zonder uitgewerkte strategie. In de praktijk werd vaak dezelfde content gedeeld als op Facebook, terwijl deze platformen mogelijk een totaal andere doelgroep aanspreken.

Waar Facebook meer wordt gebruikt door de vaste, iets oudere klantenkring, heeft Instagram juist potentie om een jongere, modebewuste doelgroep te bereiken. Door specifieke content te ontwikkelen die inspeelt op de visuele en interactieve kracht van Instagram, kon Durlinger dus veel gerichter en effectiever communiceren met deze groep.

Dit leerdoel sloot bovendien perfect aan bij mijn persoonlijke interesse in social media marketing. Ik wilde niet alleen leren hoe je een contentstrategie opzet, maar ook hoe je via statistieken, doelgroepinzichten en communitymanagement een platform écht kunt laten groeien.

Aanpak: Aan het begin van mijn stage heb ik een analyse gedaan van de bestaande Instagramactiviteiten. Via Instagram Insights bekeek ik welke posts het beste presteerden, welke dagen en tijdstippen het hoogste bereik opleverden, en welke type content het meeste interactie opleverde. Ook keek ik naar het profiel van onze volgers: wie zijn het, wanneer zijn ze online, en waar reageren ze op? Deze inzichten gebruikten we als basis voor een nieuwe contentaanpak.

Deze structuur zorgde voor herkenbaarheid, continuïteit en meer variatie in de feed. Ik hield rekening met het ritme van de week, de openingstijden van winkels, en haakte in op actuele gebeurtenissen of weersomstandigheden. Alles werd vooraf in Canva ontworpen en afgestemd met Mandy.

Interactie en community management

Om het engagement te verhogen, focuste ik sterk op het betrekken van de volgers. Ik introduceerde vragen in captions, stories met polls en het actief reageren op DM’s en reacties onder de posts. Ook gebruikte ik gerichte hashtags zoals #comfortshoes #Durlinger of merknamen als #Xsensible, om de zichtbaarheid te vergroten.

Statistieken en optimalisatie

Elke week keek ik kritisch naar de resultaten in Instagram Insights. Welke posts presteerden beter? Wat werd vaak gedeeld of opgeslagen? Op basis van deze inzichten paste ik het soort content, de timing of de vorm aan. Zo ontdekte ik bijvoorbeeld dat reels waarin schoenen “in actie” te zien waren beter presteerden dan standaard productfoto’s. Die inzichten verwerkte ik weer in mijn volgende posts.

Resultaten: De resultaten van de nieuwe strategie waren zichtbaar en positief. In 15 weken tijd groeide het Instagram-account van 7.425 naar 7.852 volgers. Een groei van 427 volgers.

Daarnaast zagen we:

• Een gemiddelde stijging van 50% in engagement (meer likes, reacties en saves per post)

• Drie posts die viraal gingen, met meer dan het dubbele aantal interacties ten opzichte van een gemiddelde post (o.a. een koningsdag winactie, een openingsvideo van een nieuw filiaal en een reel van een nieuwe sneakercollectie) 

• Een duidelijk groter bereik per maand, waarbij sommige posts meer dan 40.000 accounts bereikten

Een leuk feitje wat ik hieraan nog wilde toevoegen is dat er op de filiaalmanagers dag een van de managers naar me toe kwam en had gezegd dat er iemand in de winkel was geweest die had gezegd dat ze ons nu volgde op Instagram en dat het er allemaal zo leuk uitzag dat ze besloot een keertje langs te komen.

Opvallend engagement op socialmediaposts
De gemarkeerde posts vallen op door hun bovengemiddelde engagement ten opzichte van andere content. Zo behaalde de post “Win €250,- shoptegoed” een bereik van 42,8 duizend, met 655 vind-ik-leuks en reacties, 401 opmerkingen en 257 deelacties – cijfers die ruim boven het gemiddelde liggen.

Ook de video “Durlinger Beek is verhuisd!” presteerde sterk met 91 vind-ik-leuks en reacties, terwijl de post “Xsensible voor heren!” 201 vind-ik-leuks, 11 opmerkingen en 9 deelacties kreeg.