Tijdens dit leerdoel heb ik veel samengewerkt met Mandy, die verantwoordelijk is voor de nieuwsbrieven en social media bij Durlinger. Aan het begin van mijn stage heb ik goed naar haar manier van werken gekeken: hoe zij de nieuwsbrieven opbouwt, welke blokken ze gebruikt, en welke tone-of-voice bij Durlinger past. Mandy gaf aan dat ze het fijn vond dat ik snel zelfstandig aan de slag ging en dat ik mijn eigen stijl durfde in te brengen. Ze noemde me “creatief en zelfstandig” en zei dat ze het vooral knap vond hoe ik mijn ideeën al visueel uitwerkte in Canva voordat ik de nieuwsbrief daadwerkelijk bouwde in Voyadoo. Daardoor kon ze makkelijk met me meedenken en hadden we samen snel overzicht. 

Wat Mandy ook positief opviel, was mijn nieuwsgierige houding rondom A/B-testen. Ze gaf aan dat zij dat zelf nog niet vaak toepaste in haar campagnes, maar dat ze het goed vond dat ik het initiatief nam om verschillende elementen te testen. Ze vond dat ik hiermee echt iets nieuws inbracht binnen het team. Tijdens een van onze evaluatiemomenten gaf ze me wel een tip mee: ze merkte op dat ik soms geneigd was om veel in één nieuwsbrief te stoppen. Op haar advies ben ik daarna bewuster gaan kiezen voor één duidelijke boodschap per nieuwsbrief, zodat de klant sneller begrijpt wat het belangrijkste is. Die aanpassing maakte de nieuwsbrieven rustiger en doelgerichter iets wat ze later ook terug gaf als verbetering. Zelf vond ik dat soms lastig, omdat ik de nieuwsbrief er dan een beetje 'kaal' uit vond ziet, maar later snapte ik hier wel steeds meer het nut van. 

Ook de communicatiemanager Loes was erg tevreden over mijn werk aan de nieuwsbrieven. Zij is binnen Durlinger verantwoordelijk voor de communicatie met leveranciers en ziet dus ook hoe goed leveranciersnieuwsbrieven presteren. Vooral bij de merkgerichte campagnes, zoals die voor Rieker, gaf ze aan dat ze erg blij was met de hoge openingspercentages. Ze vertelde: “Dat jij die nieuwsbrieven zo goed hebt afgestemd op het koopgedrag van klanten, is echt een pluspunt richting onze leveranciers."

Wel gaf Loes me ook een eerlijke opmerking: ze vond dat ik soms wat laat was met het aanleveren van de nieuwsbrief, omdat ik nog nét even iets wilde verbeteren. “Je bent super zorgvuldig, maar het is wel spannend als ik pas een paar uur voor verzending de definitieve versie zie,” zei ze lachend. Die feedback heb ik serieus genomen. In de laatste weken van mijn stage plande ik mijn werkzaamheden strakker in, zodat ik de nieuwsbrief op tijd kon aanleveren, met voldoende ruimte voor een eindcontrole. Loes gaf daarna aan dat ze merkte dat ik daarin gegroeid was, wat mij weer extra vertrouwen gaf.

Mijn stagebegeleider Bo, sloot zich daarbij aan. Ze gaf aan dat mijn aanpak “verfrissend en doordacht” was. Tijdens ons feedbackgesprek benoemde ze specifiek hoe ik op een slimme manier creativiteit combineerde met data-analyse. “Je laat zien dat je gevoel hebt voor communicatie, maar ook durft te testen en conclusies te trekken. Dat maakt jouw bijdrage waardevol,” zei ze Voor mij was dat een belangrijke bevestiging dat ik op de juiste weg zat met dit leerdoel.

Feedback student Buddy Brit Berden